Guida per il rilascio di feedback agli utenti.
Inviato: 24 novembre 2010, 7:47
Dopo una trattativa è buona norma rilasciare un feedback tra gli utenti che hanno concluso la transazione. Sia per l'acquirente che per il venditore.
Per rilasciare un feedback (referenza) non dobbiamo fare altro che aprire il thread del mercatino e cliccare sotto l'avatar sul numero del feedback dell'utente con cui abbiamo fatto la transazione.
A questo punto si aprirà questo menù e bisognerà cliccare sul tasto "Aggiungi Referenza":
A questo punto si aprirà un altro menù in cui sarà importante riportare l'esatto ID del thread del mercatino in cui è avvenuta la transazione. l'ID va inserito nel campo evidenziato.
Per trovare l'ID del messaggio non dovrete fare altro che aprire il thread del mercatino che vi interessa e annotarvi il numero dopo "t=", evidenziato nella prossima immagine, dalla barra degli indirizzi del browser.
Nel campo descrizione cercate di inserire info sintetiche sulla transazione, se l'oggetto ha rispecchiato la descrizione, etc. Non scrivete offese o turpiloqui. Se la transazione non va a buon fine comunicatelo immediatamente su administrator@hwlegend.com e gli amministratori prenderanno i provvedimenti del caso.
Per consultare i propri feedback, ovvero quelli rilasciati da altri utenti su di noi, basta cliccare sul link evidenziato nella prossima immagine nel menù del forum:
Consultazione dei feedback degli utenti:
Nel menù del forum troverete un link per visualizzare e poi poter filtrare i feedback di tutti gli utenti.
Si aprirà quindi questa finestra:
Da quì potrete filtrare gli utenti per tipologia di transazione e vederne i punteggi.
I punteggi sono basati su uno score così determinato:
1 punto per feedback positivo
0 punti per feddeback neutrale
-1 punto per feedbacke negativo
Questo significa che, ad esempio, un utente che ha avuto 1 feedback positivo e 1 negativo avrà punteggio 0.
Messaggi principali di errore dal sistema di feedback:
Topic ID non valido - E' sbagliato l'ID del thread. Verificare come descritto sopra per la determinazione dell'ID del messaggio.
Topic ID non valido, solo i topic dei forum XXXX sono validi - Si sta inserendo l'ID di un thread che non appartiene al mercatino
Topic ID non valido, il topic deve essere stato creato da te o dal tuo partner nello scambio - Significa che stai dando un feedback ad una persona in un thread errato.
Spero che sia tutto chiaro.
Buone transazioni a tutti.
Per rilasciare un feedback (referenza) non dobbiamo fare altro che aprire il thread del mercatino e cliccare sotto l'avatar sul numero del feedback dell'utente con cui abbiamo fatto la transazione.
Per consultare i propri feedback, ovvero quelli rilasciati da altri utenti su di noi, basta cliccare sul link evidenziato nella prossima immagine nel menù del forum:
Nel menù del forum troverete un link per visualizzare e poi poter filtrare i feedback di tutti gli utenti.
I punteggi sono basati su uno score così determinato:
1 punto per feedback positivo
0 punti per feddeback neutrale
-1 punto per feedbacke negativo
Questo significa che, ad esempio, un utente che ha avuto 1 feedback positivo e 1 negativo avrà punteggio 0.
Messaggi principali di errore dal sistema di feedback:
Topic ID non valido - E' sbagliato l'ID del thread. Verificare come descritto sopra per la determinazione dell'ID del messaggio.
Topic ID non valido, solo i topic dei forum XXXX sono validi - Si sta inserendo l'ID di un thread che non appartiene al mercatino
Topic ID non valido, il topic deve essere stato creato da te o dal tuo partner nello scambio - Significa che stai dando un feedback ad una persona in un thread errato.
Spero che sia tutto chiaro.
Buone transazioni a tutti.