HW Legend

delly ha scritto:ma non è normale una cosa del genere, cioè mi sembra di capire che stanno trattando il caso come se gli fosse arrivato un prodotto fuori garanzia...

davvero ormai se ne leggono di tutti i colori, ma da aziende affermate come queste uno si aspetta tutto ma non trattamenti del genere...

ora non so come quello shop gestisce gli rma, non ci ho mai acquistato direttamente ma solo a volte tramite amazon, ma in linea di massima avendo tu acquistato da aquatuning avresti dovuto mandare il prodotto difettoso a loro e non al produttore...

in ogni caso è sempre assurdo quello che ti è successo

delly ha scritto:non saprei proprio, attenderei prima di tutto la risposta di Alex per vedere se riesce in qualche maniera a chiarire la situazione...

onestamente fossi io non pagherei mai i soldi richiesti visto che il prodotto era difettoso e coperto da garanzia, sono loro che devono sostituirlo con uno nuovo senza troppe storie per come la vedo io (do per scontato che non vi erano tipo sigilli che sono stati rimossi o cose del genere che invalidano la garanzia)..

delly ha scritto:allora non vedo proprio perchè dovresti essere tu a pagare il loro tecnico per fare il suo lavoro, ne tanto meno perchè ti dicono che potrebbe non valere la pena ripararla dal momento che dovrebbero semplicemente buttarla e spedirtene un'altra essendo un prodotto coperto da garanzia...

non può essere che c'è stato tipo un errore loro in fase di inoltro della richiesta di assistenza ad aquacomputer? tipo che il produttore pensa di aver ricevuto un prodotto da riparare fuori garanzia e non invece da sostituire?

MPC ha scritto:E' a dir poco una cosa vergognosa !
Il primo anno di garanzia dovrebbe essere coperto con il negoziante che l'ha venduta mentre il secondo con il produttore. Se la D5 Next aveva meno di un anno, all'assistenza doveva procedere Aquatuning dove l'hai acquistata. Mi dà l'impressione come se se ne fosse lavato le mani.
Infine lo hanno detto stesso loro che vi era una perdita causata dalla pompa anzi che non ti ha danneggiato l'hardware interno...
Facci sapere come evolve la situazione che siamo curiosi. Spero vivamente per te che si risolva per il meglio.

MPC ha scritto:E' a dir poco una cosa vergognosa !
Il primo anno di garanzia dovrebbe essere coperto con il negoziante che l'ha venduta mentre il secondo con il produttore. Se la D5 Next aveva meno di un anno, all'assistenza doveva procedere Aquatuning dove l'hai acquistata. Mi dà l'impressione come se se ne fosse lavato le mani.
Infine lo hanno detto stesso loro che vi era una perdita causata dalla pompa anzi che non ti ha danneggiato l'hardware interno...
Facci sapere come evolve la situazione che siamo curiosi. Spero vivamente per te che si risolva per il meglio.

Nrg ha scritto:
No ma quello che mi fa incazzare,è che praticamente mi hanno dato la colpa a me,ma cosa credono che l'abbia bagnata apposta??