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Re: Phanteks By Nrg
Inviato: 24 agosto 2022, 17:24
da delly
che peccato, mi tocca rivedere completamente la mia considerazione su EVGA e loro RMA, fino ad oggi positivissima...
assurdo veramente, a questo punto spera veramente che venga poi validata la sostituzione in garanzia, altrimenti che farebbero? ti fregano 1900€ per una scheda che sul loro store è prezzata meno di 900?
@DC2 te che ne pensi di questa cosa?
Re: Phanteks By Nrg
Inviato: 24 agosto 2022, 17:34
da DC2
Nrg ha scritto: 24 agosto 2022, 17:05
Certo scoccia tenere 1800€ bloccati...va beh spero nel minor tempo possibile di risolvere il tutto
L'alternativa era l'RMA classico,ma oltre a volerci più tempo,devi pagare le s.s. di ritorno,con l'ARMA ti danno un etichetta prepagata
Ammazza, pure EVGA sta perdendo colpi. Assurda come cosa, sia il blocco di quella cifra enorme sia le spedizioni a carico dell'utente su un prodotto che potrebbe essere difettoso. Ora le 3080 si trovano a massimo 1200 euro ovunque, 1800 è un furto proprio anche se li bloccano e basta non si può proprio sentire.
Spero solo che siano rapidi a sto punto
Re: Phanteks By Nrg
Inviato: 24 agosto 2022, 17:39
da DC2
delly ha scritto: 24 agosto 2022, 17:24
@DC2 te che ne pensi di questa cosa?
Una bella zozzata secondo me.. pensavo fossero ancora tra i migliori invece hanno proprio perso punti.
Forse siamo abituati troppo bene con amazon, però per esempio io che combatto spesso con i droni, devo dire che DJI rispetto alla concorrenza offre un supporto clienti eccezionale, come EVGA di 10 anni fa se non migliore.
Re: Phanteks By Nrg
Inviato: 24 agosto 2022, 17:41
da delly
DC2 ha scritto: 24 agosto 2022, 17:39
Una bella zozzata secondo me.. pensavo fossero ancora tra i migliori invece hanno proprio perso punti.
pure per me uguale, EVGA completamente da riconsiderare per quel che mi riguarda...
esatto, una zozzata proprio, e ribadisco che per me di legale non ha niente una cosa del genere..
Re: Phanteks By Nrg
Inviato: 24 agosto 2022, 18:01
da Nrg
Così funziona per ora ARMA Evga
Ovviamente se rifiutano la vga mi ridanno la differenza,questo è ovvio sennò è furto.
Se lo fanno è legale,sennò soprattutto in Usa gli avrebbero denunciati.
Rma standard invece devi pagare le s.s. della vga fallata
Non piace nemmeno a me avere 1800€ bloccati,comunque non sto trattando con Manli e soprattutto c'è PayPal in mezzo
Re: Phanteks By Nrg
Inviato: 24 agosto 2022, 18:13
da delly
io in ogni caso non accetterei mai una cosa del genere (avrei preferito pagare sti 15€ di s.s. piuttosto), ti auguro cmq che proceda tutto bene senza troppi sbattimenti e in breve tempo..
Re: Phanteks By Nrg
Inviato: 24 agosto 2022, 19:33
da Nrg
Ragazzi la colpa non è di Evga ma di quelli che approfittano del meccanismo,magari non ora ma prima prendevi una Vga a Mrsp non gli davi la tua indietro e te la rivendi al doppio del prezzo tranquillo,ti facevi un 6-700€ tranquilli..
Questo meccanismo è fatto anche per tutelare quelli che hanno veramente bisogno di un Rma veloce,e non rendere conveniente agli scammer fare il giochino.
L'alternativa era eliminare il servizio.
Comunque c'è sempre l'RMA tradizionale nel caso.
Evga ti offre 2 soluzioni,altre marche sai quando spedisci e non sai quando riprendi.
Non ci vedo nulla di male,poi certamente non è piacevole avere quella cifra bloccata..
Re: Phanteks By Nrg
Inviato: 24 agosto 2022, 19:57
da delly
con quelle condizioni io avrei optato di sicuro per l'RMA tradizionale, anche se rispetto al passato ora tocca pagare le spese di spedizione, tanto 4-5gg in più non mi avrebbero cambiato la vita...
spero che torni tutto come dovrebbe essere, ad oggi nemmeno ci sono i presupposti per portare avanti la procedura di ARMA in quel modo, visto che sono gli stessi brand, tra cui proprio EVGA, che per vendere devono tagliare i prezzi (vedi l'esempio della 3090 Ti), figurati se uno ci potrebbe lucrare sopra...
non l'avrei accettato nemmeno in pieno shortage (finto come immaginavo fin dall'inizio), figurati adesso...
Nrg ha scritto: 24 agosto 2022, 19:33
L'alternativa era eliminare il servizio.
secondo me sarebbe stata un'opzione di gran lunga migliore, per lo meno fino a che sussisteva il problema...
non trovo corretto che una procedura a cui tutti i clienti EVGA dovrebbero avere diritto, diventi esclusiva di coloro che possono permettersi di mettere sul piatto, anche provvisoriamente, una cifra più che doppia rispetto a quanto speso per l'acquisto del prodotto originale. Per una 3090 quanto bloccherebbero? 4000€? assurdo...
ovviamente parlo per me...
Re: Phanteks By Nrg
Inviato: 24 agosto 2022, 20:27
da Nrg
delly ha scritto: 24 agosto 2022, 19:57
con quelle condizioni io avrei optato di sicuro per l'RMA tradizionale, anche se rispetto al passato ora tocca pagare le spese di spedizione, tanto 4-5gg in più non mi avrebbero cambiato la vita...
spero che torni tutto come dovrebbe essere, ad oggi nemmeno ci sono i presupposti per portare avanti la procedura di ARMA in quel modo, visto che sono gli stessi brand, tra cui proprio EVGA, che per vendere devono tagliare i prezzi (vedi l'esempio della 3090 Ti), figurati se uno ci potrebbe lucrare sopra...
non l'avrei accettato nemmeno in pieno shortage (finto come immaginavo fin dall'inizio), figurati adesso...
Nrg ha scritto: 24 agosto 2022, 19:33
L'alternativa era eliminare il servizio.
secondo me sarebbe stata un'opzione di gran lunga migliore, per lo meno fino a che sussisteva il problema...
non trovo corretto che una procedura a cui tutti i clienti EVGA dovrebbero avere diritto, diventi esclusiva di coloro che possono permettersi di mettere sul piatto, anche provvisoriamente, una cifra più che doppia rispetto a quanto speso per l'acquisto del prodotto originale. Per una 3090 quanto bloccherebbero? 4000€? assurdo...
ovviamente parlo per me...
Esatto ad un utente su Reddit per una RTX 3090 hanno bloccato 4000€
Permettimi ARMA non è un diritto è un servizio,RMA è un diritto,con quello paghi le s.s. e fai la procedura standard son scelte
Sono d'accordo sul fatto che ad oggi non ha senso fare una politica,che era sensata in pieno shortage...non ora visto che il mercato è crollato
Ti ripeto non è che mi faccia piacere tenere 1800€ bloccati,ma sono relativamente tranquillo,speriamo si risolva tutto nel più breve tempo possibile
Re: Phanteks By Nrg
Inviato: 24 agosto 2022, 20:41
da DC2
Secondo me non bisogna guardare chi gestisce peggio le RMA ma chi le gestisce meglio.. ormai non si salva più nessuno in questo ambito.. forse giusto AMD e nvidia (RMA diretto).
Per esempio per i droni con DJI apri il ticket, ti mandano il corriere a ritirare il pacco, lo inviano in olanda e lo esaminano (tutti questi step sono visibili sul loro sito), se riscontrano che il problema sia per un difetto del velivolo te lo rispediscono nuovo/rigenerato senza spendere 1 euro, altrimenti ti danno 2 opzioni: riparazione con preventivo (te lo ridanno cmq nuovo o ricondizionato per accorciare i tempi), oppure la restituzione del velivolo rotto con spese di spedizione a carico dell'utente, tutto questo in 10gg lavorativi.
Questo secondo i miei standard è un ottimo servizio, evga secondo me ha perso veramente tanti punti.