HW Legend

SolidSnake1989 ha scritto:Che Odissea un branco di inetti in passato mi ero già reso conto che l'assistenza lasciava a desiderare (per altre vicissitudini) LOL, avere solo una persona nel reparto assistenza tecnica (Paolo) la dice lunga, se chiami digital river idem, risponde sempre e solo il solito Oscar dalla Romania (non è uno scherzo) sembra di aver a che fare con una società fittizia di recupero crediti LOL non con un azienda LEADER affermata nel settore.

Spero di non non aver mai a che fare con loro, per carità!

Asus e Nvidia sono le peggiori da questo punto di vista, a seguire MSI.

ahahahaha, società fittizia di recupero crediti...LOL

cmq non è detto che ci sia una sola persona, potrebbero benissimo assumere solamente uomini di nome Paolo e Oscar, quindi gente sempre diversa che risponde ma con lo stesso nome così da non dover nemmeno modificare la firma del messaggio...

delly ha scritto:

SolidSnake1989 ha scritto:Che Odissea un branco di inetti in passato mi ero già reso conto che l'assistenza lasciava a desiderare (per altre vicissitudini) LOL, avere solo una persona nel reparto assistenza tecnica (Paolo) la dice lunga, se chiami digital river idem, risponde sempre e solo il solito Oscar dalla Romania (non è uno scherzo) sembra di aver a che fare con una società fittizia di recupero crediti LOL non con un azienda LEADER affermata nel settore.

Spero di non non aver mai a che fare con loro, per carità!

Asus e Nvidia sono le peggiori da questo punto di vista, a seguire MSI.

ahahahaha, società fittizia di recupero crediti...LOL

cmq non è detto che ci sia una sola persona, potrebbero benissimo assumere solamente uomini di nome Paolo e Oscar, quindi gente sempre diversa che risponde ma con lo stesso nome così da non dover nemmeno modificare la firma del messaggio...

E' la strategia vincente questa
Comunque resto basito anche io, prese e lettere di vetture le faccio tutti i giorni, non ci vuole un genio per gestirle.
Qui parliamo di prodotti da 1300 euro.

Nemesis Elite ha scritto:

Lordpkappa ha scritto:No Nem, chi prenota il ritiro, in questo caso Nvidia, deve far pervenire la lettera di vettura da attaccare sul pacco nel luogo in cui il ritiro verrà effettuato.

Gestisco in azienda sia le spedizioni Web che quelle da clienti diretti, oggi ho in spedizione un pacco con TNT e puntualmente mi è arrivata via mail la conferma di presa e la lettera di vettura da applicare al pacco direttamente dal cliente.

e appunto, quello che sto dicendo io. Poi puo' anche arrivare in un secondo momento anche l'email ma il corriere quando arriva deve avere la lettera di vettura e se arriva a casa tua ce l'ha per froza altrimenti non puo' ritirare nulla. Il ritiro qui lo ha prenotato NVIDIA quindi il corirere ha la ricezione di una presa con tutta la documentazione dietro.
Se io utente o ditta chiamo un corriere per una presa, il corriere arriverà con tutti i dati miei registrati; non puo' arrivare solo perchè un pingo pallino lo ha chiamato senza alcuna registrazione dietro.

Gestisco un laboratorio informatico per riparazioni professionali a livello hardware e software a ditte e imprese (niente a che fare con privati per nostra fortuna) da 11 anni e sono nel settore da 20 quindi di RMA ne abbiamo fin sopra la cima dei capelli qui dentro.

Posso capire che tu hai esperienze diverse, e non ti dirò quanti anni sono nel settore ecc.. perchè mi sembrerebbe tanto celolunghismo che non mi interessa, sinceramente.

Per la mia esperienza personale non ho mai visto il corriere arrivare con la lettera di vettura ma solo con la presa, spesso non sanno nemmeno cosa ritirare, quindi mi sembra strano quello che dici, ma potrebbe anche essere che la gestione delle RMA sia diversa da altre spedizioni tradizionali.

Ma al di la di questo, alla fine, hanno fatto casino lo stesso

Non ho parole veramente, complimenti Nvidia

Lordpkappa ha scritto:
Per la mia esperienza personale non ho mai visto il corriere arrivare con la lettera di vettura ma solo con la presa, spesso non sanno nemmeno cosa ritirare, quindi mi sembra strano quello che dici, ma potrebbe anche essere che la gestione delle RMA sia diversa da altre spedizioni tradizionali.

Ma al di la di questo, alla fine, hanno fatto casino lo stesso

Non ho parole veramente, complimenti Nvidia

per quanto possa contare posso dire che anche per mia esperienza personale non ho praticamente mai visto arrivare alcun corriere con la lettera di vettura, preciso cmq che certamente ho a che fare con le spedizioni molto meno di voi che lo fate per lavoro...

quelle poche volte che per "svista" della persona/azienda che organizzò il ritiro non avevo la lettera di vettura il corriere non ritirò il pacco, rimandando il tutto al giorno lavorativo successivo, esattamente come successo oggi a beatl...

per il resto concordo, l'esperienza riportata dal nostro beatl lascia davvero senza parole, ancor più considerando che stiamo parlando di un'azienda leader che opera anche nel professionale, a leggere il tutto sembra veramente di aver a che fare con una manica di idioti completamente disorganizzati..

davvero, roba da pensarci non una ma mille volte prima di acquistare dal loro store...

allora mi spiego meglio : il mio post era sulla base della mia esperienza professionale sul campo. Qui lavoriamo principalmente con corriere Bartolini/DPD & Fedex per l’internazionale.
Una volta arrivato il ticket di rientro, si attende la presa del corriere che, di solito, entro le successive 24 ore dalla ricezione del ticket, ci contatta via email per la presa e il giorno prestabilito. Nessuna lettera di vettura a noi. Ovviamente il centro è registrato in tutti i produttori e brand a cui siamo legati per ragioni professionali.
Quindi prepariamo il collo/colli al nostro centro e all’interno ci lasciamo, oltre al ticket, una scheda dettagliata con il difetto riscontrato e tutti i dati associati ad esso. Noi abbiamo finito.
Quando arriva il corriere, ha già con se la lettera di vettura stampata e sa esattamente quanti colli deve ritirare e che tipo di componente ci sia all’interno x ogni RMA; quindi applica sopra l’etichetta di viaggio e va via lasciandoci una copia a noi.
Lo scorso mese ne abbiamo gestiti 17 e non trattiamo solo i “classici” componenti di un normale PC, parti notebook etc. ma soprattutto componentistica enterprise.

@beatl : la tua sembra + una caduta in un pozzo senza fondo a questo punto. Ogni cosa va per il verso sbagliato. Non saprei proprio cos'altro pensare. Guarda, fatico ancora a credere che sia tutto vero una diatriba del genere e mi ripeto mai e poi mai mi è capitato di gestire un RMA in questo modo e intendo dall'inizio della tua avventura ad oggi …
beatl mi sai dire , per curiosità mia, dove andrebbe a finire la tua scheda? Va in Germania?

Oggi mi hanno mandato via mail la lettera di vettura corretta (si spera) e prenotato ritiro per lunedì.

Per fortuna ritirano pacchi, per quanto costosa e delicata ed importante possa essere la merce contenuta, e non hanno a che fare, ad esempio, con la salute della gente...

Vabbè...

beatl ha scritto:Oggi mi hanno mandato via mail la lettera di vettura corretta (si spera) e prenotato ritiro per lunedì.

Per fortuna ritirano pacchi, per quanto costosa e delicata ed importante possa essere la merce contenuta, e non hanno a che fare, ad esempio, con la salute della gente...

Vabbè...

ok, vediamo se esci da questo pozzo questa volta...

Intanto FutureMark ufficializza l'uscita di PORT ROYAL, bench da integrare nel 3DMARK e dedicato esclusivamente al RayTracing, per Gennaio 2019 :

https://benchmarks.ul.com/news/new-ray- ... nuary-2019" onclick="window.open(this.href);return false;

Bella Nem!

NVIDIA ha rilasciato un hotfix per i suoi ultimi drivers con i 417.21 :

https://www.guru3d.com/files-details/ge ... nload.html" onclick="window.open(this.href);return false;

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